Optimiser la gestion de votre relation client
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Optimiser la gestion de votre relation client
Adoptez une approche stratégique pour améliorer l’ensemble des interactions avec les clients, en mettant l’accent sur la personnalisation, la satisfaction et la fidélisation.
La formation
Objectif : Identifier les points de contacts et construire des scénarios d’échange relationnel avec les clients.
Détails de la formation
Durée
1 jour (7 heures)
Prérequis
- Aucun
Objectifs pédagogiques
- Appréhender les notions de CRM
- Identifier les occasions de contact pour construire les scénarios et automatiser les actions marketing vers les clients.
- Les bases de conception d’un emailing, d’une landing page.
Contenu de la formation
Optimiser le suivi des clients et prospects
- Le suivi des prospects
- Le suivi des biens en vente et des vendeurs à toutes les étapes
- Les questionnaires de satisfaction
- Votre réputation en ligne
Apprendre à utiliser plateforme marketing
- Bien exploiter le CRM
- Créer des campagnes emailings
- Prospecter par campagne SMS
- Cibler les destinataires des campagnes
- Analyse des statistiques
Concevoir des landings pages
- Dans quelles occasions créer une landing page ?
- Création de landing pages
- Analyse des statistiques
Organisation de la formation
Equipe pédagogique
La formation est assurée par Amaury BAYART, directeur PILOTIM depuis mai 2011, responsable commercial d’une agence de communication digitale de 2008 à 2010 et précédemment ingénieur commercial dans de grandes entreprises en BtoB.
Modalités d’accès : Contactez-nous au 03 74 09 03 74
ou par mail : formation@pilotim.com
Délais d’accès : Nos formations sont réalisées sur mesure.
Nous programmerons les dates en fonction de vos contraintes et de nos disponibilités.
Méthode pédagogique
- Démarche pédagogique : cours théoriques avec différents supports.
- Échanges d’expériences
- Cas pratiques
- Mises en situation profil négociateur transaction.
Moyens pédagogiques et techniques
- Salle de réunions équipées de tables, chaises, paperboard avec vidéoprojecteur ou grand écran.
- Connexion Internet filaire / Wifi
- Ordinateurs portables / écran / souris / clavier si besoin
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d’évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Tarifs
- Intra-entreprise : sur devis
- Inter-entreprises : dans nos locaux de Lille, déjeuner inclus, 350 €HT/participant (Tarification sur la base d’un minimum de 3 participants)
Règlement intérieur
Découvrez les règles essentielles qui garantissent le succès et la sécurité dans nos formations chez Pilotim en cliquant ici.
Mise à jour : Février 2024
Ils ont adopté Pilotim !
Confiez la formation de vos équipes à un de nos experts !
Qu’il s’agisse d’apprendre les bases, de perfectionner des compétences existantes ou d’explorer des domaines plus pointus, les formations en immobilier sont conçues pour être adaptables et flexibles afin de répondre aux besoins de chaque professionnel, quel que soit son niveau d’expérience. L’objectif est de fournir des connaissances et des compétences pertinentes pour renforcer la réussite professionnelle et le développement continu dans le secteur immobilier.
Questions fréquentes !
Nos programmes de formation couvrent une gamme complète de sujets, allant de la gestion de site immobilier à la stratégie commerciale et à la communication immobilière. Nos formateurs expérimentés et hautement qualifiés sont là pour vous guider à chaque étape du processus, en vous fournissant les compétences et les connaissances dont vous avez besoin pour exceller dans un marché compétitif.
Non, la plupart des formations commencent par les bases et progressent graduellement vers des concepts plus avancés. Une certaine familiarité avec les outils numériques peut être utile, mais ce n’est pas obligatoire.
Les formations en gestion de site immobilier sont souvent proposées à distance, mais nous pouvons proposer des sessions en présentiel selon vos besoins. Cela dépend de l’option qui vous convient le mieux.
